Vivimos un auge del comercio electrónico y sin duda ha cambiado nuestras vidas completamente. Nuestros hábitos y también nuestra forma de trabajar. Pero una cosa que a veces se olvida es que detrás de una tienda online hay un equipo humano. Personas que también necesitan protección y poder trabajar en un entorno laboral seguro.
Por eso es imprescindible contar con un plan de prevención de riesgos laborales de un ecommerce, no es un mero trámite, es una necesidad.
En Euca Prevención de Riesgos también ofrecemos formación específica para este entorno online y para este sector.
La necesidad de un plan de prevención en un ecommerce
A primera vista, puede parecer que un negocio online no tiene riesgos comparables a los de una fábrica o tienda física pero la realidad es otra muy distinta. Los empleados de un ecommerce están expuestos a riesgos laborales con equipos informáticos que pueden ser bastante graves.
Es habitual que aparezca la fatiga visual, los trastornos musculoesqueléticos o el estrés tecnológico si no hay medidas específicas para prevenirlos y evitarlos.
Además de otra serie de peligros con la seguridad como te contamos en este artículo sobre ciberseguridad y riesgos laborales.
Por eso un plan de prevención de riesgos laborales ecommerce debe tener en cuenta también los riesgos físicos como los relacionados con el entorno digital.
Qué debe incluir un plan de prevención de riesgos laborales de un ecommerce
El plan de prevención de riesgos laborales específico para un ecommerce debe ser un documento completo y exhaustivo que recoja todas las garantías de seguridad para los empleados.
Debería incluir al menos:
- Una evaluación de riesgos laborales. Para poder analizar los posibles peligros asociados al trabajo con pantallas, mobiliario, posturas, iluminación o carga mental. También tendrá en cuenta los riesgos derivados del teletrabajo o la conexión remota.
- La organización preventiva. Que define la estructura de la empresa en materia de seguridad. Establece quienes son los responsables de la prevención y cómo se comunican los procedimientos.
- Medidas preventivas y correctivas. Con acciones concretas para reducir los riesgos detectados, como pausas activas, revisiones ergonómicas o controles de acceso digital.
- Un plan de formación e información. Específica sobre política de prevención de riesgos laborales de un ecommerce. Utilizando para ello programas formativos que sensibilicen al personal sobre la importancia de la prevención y la seguridad online.
- Vigilancia de la salud. Que establezca las revisiones médicas periódicas adaptadas al puesto. Prestando especial atención a la fatiga ocular, el estrés y las lesiones musculares.
- El plan de emergencia. Aunque se trabaje en oficinas o desde casa siempre es necesario tener un protocolo ante incendios, fallos informáticos o cortes eléctricos, por ejemplo.
Política de prevención de riesgos laborales en el comercio electrónico
La política de prevención de riesgos laborales de un ecommerce debe formar parte de la identidad y de la forma de trabajar de la empresa. No basta con un documento formal. Debe ser un compromiso real con la salud, la ergonomía y el bienestar emocional de los trabajadores.
Esta política debe traducirse en acciones concretas que protejan la salud de los empleados, como pueden ser establecer pausas activas, hacer formación sobre seguridad digital y crear protocolos ante fallos o emergencias informáticas.
Cada empresa de comercio electrónico debe promover hábitos saludables frente al ordenador.
Es importante cuidar la ergonomía del puesto, revisar la iluminación y adaptar el mobiliario. También hay que garantizar un entorno tecnológico seguro para evitar ataques o fugas de información.
Si quieres saber más sobre cómo proteger a tu equipo frente a los riesgos del entorno digital, consulta nuestro artículo sobre riesgos laborales con equipos informáticos.
La relación entre ciberseguridad y salud laboral
La digitalización ha generado nuevas tensiones en el trabajo. La sobrecarga de información, la presión constante y la exposición a amenazas tecnológicas provocan lo que muchos expertos llaman “estrés digital”.
Por eso, la ciberseguridad y riesgos laborales deben tratarse juntas. Un ciberataque no sólo compromete los datos de la empresa, también afecta al trabajador, generando ansiedad, inseguridad o desconfianza.
Incluir medidas de protección digital dentro del plan de prevención de riesgos laborales del ecommerce mejora la seguridad global y reduce los riesgos psicológicos. Algunas medidas básicas son:
- Uso de contraseñas seguras y autenticación de doble factor.
- Formación específica sobre phishing y ataques informáticos.
- Programación de copias de seguridad automáticas.
- Control del tiempo frente a pantallas y pausas regulares.
- Aplicación efectiva del derecho a la desconexión digital.
La prevención de riesgos laborales debe adaptarse a los cambios tecnológicos. Cada año aparecen nuevas herramientas, nuevas amenazas y nuevas formas de trabajar. La mejor defensa es la formación continua para poder ofrecer una serie de protecciones adicionales a los trabajadores.
Formar al equipo no solo evita accidentes o sanciones, también aumenta la confianza y el rendimiento. En un entorno digital tan cambiante, aprender a prevenir es la mejor inversión.
